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前几天在团购导航网站易购通发现自己朋友的一个团购网有几个差评,用户抱怨商家减量、快递慢等。

结果,职业敏感了,赶紧用搜索引起一搜,果然发觉此新团购网站在网上被好多网友质疑。

这些质疑还都是提到“在易购通http://www.yeegt.com 发现用户对其有很多负面信息,这个团购网站可信吗?”等等。

 

然后,我就给朋友打电话问最近业务量如何,说业务量很差,降低了大致60%,很恼火,但是缺找不到原因。

因为网站的访问量并没有降低多少,只是转化率大大降低了而已。后来我将此页面发给他,他说有这么几个没啥吧。再给搜索页面给他看,彻底崩溃了。

这就是很多团长忙于做业务、网站推广,而忽视了用户对团购网站的评价。

当然,我这个朋友后来问答上面赶紧找几个人给予好评。并在易购通上回答用户的质疑,进行适当的危机公关。一周后,交易量又开始缓慢上升了。

所以,各位团长一定不能忽视评价,也就是自己网站的负面信息。否则,真的会是致命的,而且是悄无声息的…


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