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2011-06-01

前几天在团购导航网站易购通发现自己朋友的一个团购网有几个差评,用户抱怨商家减量、快递慢等。

结果,职业敏感了,赶紧用搜索引起一搜,果然发觉此新团购网站在网上被好多网友质疑。

这些质疑还都是提到“在易购通http://www.yeegt.com 发现用户对其有很多负面信息,这个团购网站可信吗?”等等。

 

然后,我就给朋友打电话问最近业务量如何,说业务量很差,降低了大致60%,很恼火,但是缺找不到原因。

因为网站的访问量并没有降低多少,只是转化率大大降低了而已。后来我将此页面发给他,他说有这么几个没啥吧。再给搜索页面给他看,彻底崩溃了。

这就是很多团长忙于做业务、网站推广,而忽视了用户对团购网站的评价。

当然,我这个朋友后来问答上面赶紧找几个人给予好评。并在易购通上回答用户的质疑,进行适当的危机公关。一周后,交易量又开始缓慢上升了。

所以,各位团长一定不能忽视评价,也就是自己网站的负面信息。否则,真的会是致命的,而且是悄无声息的…

2011-04-25

     众所周知,在今年的4月12日,商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》。其中鼓励网络购物平台经营者设立冷静期制度,允许消费者在“冷静期”(建议为7天)内无理由取消订单。而反观小易团当前的服务措施,商务部建议的7天时间被小易团大幅度延长,首创支付宝担保交易,不满意不付款的新团购体制。 

 

“刚团了一个自助餐,反而被老公狠K了一顿!因为查了地图才发现太远,加上油钱停车费其实不划算”。一位消费者哀怨的说。针对各种各样的“一时冲动”,知名团购网站小易团当前应对的办法,是为消费者提供“不满意不付款”服务。只要没有消费,任何时间都可以申请退款,并且不需要任何理由。真正做到了“想退就退”。

         从另一角度考虑,实现“不满意不付款”的门槛有哪些?而坚持“不满意不付款”又意味着什么?团购产业链中,团购网站和商家之间会签署合作协议,对团购过程有很多约定,比如,有的商家要求达到一定数量的客源,其返利会有不同,这和汽车4S店的年终返点是一样的。因此,如果消费者中途退款,就不能计数,这对团购网站而言肯定是一种损失。此外,具体操作中还会有很多的问题,比如商家会抱怨这样其无法估算人员和物资成本。 “这些问题确实存在,但因后悔而申请退款肯定属于小概率事件,并且无论是团购企业还是商家,自身的利益得失在让消费者满意,让消费者觉得自己消费有保障这一感受面前都是微不足道的”。

          同时在实际团购过程中,消费者因工作繁忙、生活节奏快,确实有可能比如在买后第3天想退款,但一时有事又忘记了。一下子过了7天的期限又退不掉,消费者对此肯定会有意见。  “因此,如果我作为一个消费者,我最欢迎的肯定是只要没消费,就可以退款。因此在消费者权益上,我们不会设置任何时间障碍”。

       小易团表示,“超越顾客期望的服务,实际上是一种广泛存在的需求。因此哪怕自身有所损失,小易团也将贯彻“不满意不付款”,并且通过科学的管理,消费者未消费而退款已经不会对小易团的合作商家的收益造成任何实质影响”。

很显然,“不满意不付款”并非每个团购网站都愿意做,已经招揽的客户还要吐出去,这滋味可不好受。因此,“不满意不付款”,是小易团将消费者利益摆在自身利益之前的最好证明。再多的广告、再多的宣传,都比不过这样一条服务承诺更能够打动消费者的心。

  文章作者:@刘兴骏  来源:易购通:http://www.yeegt.com
  版权所有,转载时必须以链接形式注明作者和原始出处及本声明

2011-02-22

作为某大型团购导航网站的编辑,同时也是一名资深买家,标准的购物控、团购控。小易的家中,大到乳液、面膜等,小到眼霜、精华素都来自网购和团购。小易认为,网上几乎可以买到生活所需的所有东西,尤其是化妆品,网购的价格通常要比市场价便宜很多,而最近流行起的团购,更是打响了折扣战。团购风暴席卷中国网购市场,很多网站打着团购的幌子欺骗消费者,所以消费者在参加团购活动时要提高警惕,以免上当受骗。小易总结出一些团购技巧秘籍供消费者参考,让大家团购省钱更放心。

一:选择团购导航网站进行团购

很多人很奇怪,为啥要首先选择团购导航网站呢?你想想你去某一个团购网站,没有比较可能立刻就冲动而败家了。(*^__^*) 嘻嘻……一语道破天机了吧?!多了,有选择,能比较,何乐而不为呢?

团购导航网站选择也有技巧的,要选择那种有自身认证的团购网站,比如易购通就将中国电子商务中心和自身提供的认证想结合,认证更彻底。通过这种导航网站,能够让你选择有知名度、诚信度的团购网站,如:24券、拉手、美团等;如果你在一个团购网上,没有看到地址、在线客服以及没有对应的网站备案号,那就要谨慎小心了。

二:同城交易不一定便宜
  刚开始,小易只做同城交易,一来送货时间快。二来出了问题也可以找上门去。不过通过长期对比后,小易发现,由于生产地的缘故,原产地的团购价格会比异地的卖价低不少,所以同城的交易不一定比异地的价格便宜。相比之下如果运费相同的情况下,小易会舍近求远,向外地商家购买商品。

三:下单切忌盲目

下单前先浏览下网站,看看网友对商家的服务评价如何。不要盲目跟风下单,要根据自己的需要购买,货比三家后,确定活动确实实惠后再进行抢购下单。

四:认准品牌真伪
  因为在网上购买东西只能看图片和卖家的描绘,所以选准品牌十分重要,购买时一定要购买有防伪商标的正品。尤其是化妆品产品,直接与皮肤接触,更应该选择好的品牌。杂牌产品质量无法保证,使用后难保会引起某些皮肤的问题。说到正品,小易给我们推荐了一个全部附有防伪商标的化妆品团购网站 ——XX网(例如:www.yeegt.com)。上面的化妆品非常齐全,而且全部都有唯一的防伪标记,让MM们买的放心和安心。


也欢迎大家光临我的空间


五:不要迷恋价格,也许只是传说

不要被价格和折扣所迷惑,下单前仔细阅读消费规则,确认商品优惠劵或折扣卷几个重要信息:有效期、营业时间、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。



六:重视团购网站服务
  一般来说,小易会选择一家服务贴心的团购网站。因为团购追求的是价格优惠和限时抢购,所以很多人可能会忽视网站本身的服务这方面。如果产品质量或快递过程中出现任何问题,而团长或客服没有很好的服务意识,买家心中会有什么感觉呢?有句话说的好,团购网站80%靠服务,20%靠产品。所以小易在每光顾一个新团购网时,都会留心这个网站的评论或留言。

七:确认付款要谨慎

付款尽量选择有第三方支付平台的商家,货到验收付款,以防“货不对板”或“服务缩水”。


八:价格优惠或有返利
  团购的最大特点就是价格便宜,当搜索到几家团购网站后,小易会把几个商家店里的同款产品都看一遍,比较价格优势。一般来说,团购产品的价格十分具有诱惑力,要比市场便宜20%-30%,但产品却是一样的。花更少的买到一样的东西,何乐而不为呢?而几乎所有的团购网站都有返利活动:邀请好友注册或分享网站等,可以在低价的团购价格上得到充分的优惠。

九:客服聊天记录要保存

要保留与客服的聊天记录,并保存商品宣传的网页,注意保存相关消费凭证。一旦发生纠纷,最好联络所有参加团购活动网友采取集体投诉的方式来维权。

也欢迎大家光临我的空间http://home.yeegt.com/home.php?mod=space&uid=2000005

2011-01-21


    中国国际电子商务中心于
201010月底发布了首个《电子商务信用认证规则》,同时发布首批29家获得电子商务信用认证的网站名单。在一定程度上规范了团购,有利于团购行业的健康发展。易购通作为后期的团购导航却明确了其收录标准和认证规则,这在一定程度上规范团购导航。易购通团购汇是专业的团购导航网站,其收录门槛比较高,大致规则有:


1、团购商家自行提交团购商家的相关信息,具体的规则是:http://www.yeegt.com/shop/submit收录信息比较详细。

2、易购通官方工作人员会对提交商家信息进行仔细的阅读,并查看ICP、网上调查相关信息、查阅公司信息等。只有审核通过的团购网站才能被收录;

3、被审阅通过的团购商家会受到审批通过的通知,此时商家可以来接管。其实,是提交营业执照、法人身份证等证件;

4、接管成功后,才能获得一个“易购通认证标志”

5、严格的认证后,用户还要对此团商和团购信息进行评级和分享。口碑,还是口碑。


    通过以上各种严格的认证方法,确保能够给用户一个安全、愉快的团购。




2011-01-12

      2010年,通货膨胀很厉害,让大家将口袋捂得紧紧的。2011年通货膨胀还将继续,如何才能更省钱呢?同时,不能降低自己的生活质量呢?团购,我就不要给大家介绍了,2010年最疯狂的消费新热点。而团购导航也发展迅速,团购导航正是顺应时代发展的要求,结合中国电子商务的实际所搭建网络团购平台,为广大商家和业主提供最专业的团购服务。

  现在,易购通 团购汇 提出“省钱才是硬道理”的口号,小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑、体育器材、健身器材、运动休闲服装、体育用品等小商品,大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品,都有消费者因网络聚集成团购买。不仅如此,网络团购也扩展到健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等服务类领域。

  在百度搜索“团购”一词,做了百度推广的网站还真不少,左边10个位置排满了,右边的8个位置也排满了,说明团购的网站不少于十八个做了推广,前十名中有个卖薯条的网站让我比较郁闷,打开以后,其实是与团购根本不相干的一个加盟性质的网 站,只不过他购买了团购的关键词,因此也有了排名,这点很不好,百度内部应该加强关键词的审核和网站的划分力度,要不就是挂羊头买狗肉了。

  还有很多的商家利用团购打广告,例如前段时间某家酒店在网上发起美食团购,一道菜原价68,团购只需要 18,团购结束时,有500多人报名,结果当给了钱的消费者兴冲冲的跑去酒店吃饭时,酒店却翻脸不认人了,因为一共只有3个消费者给了团购 的钱,其余的都是网络推手及炒作,像这样失实的团购是非常失败的。

  如今的团购已经成为了一种广告模式,不在是以砍价为目的了,例如像供货商主动发起团购,也许他的价格 出的并不低,但由于团购激发了人群的攀比及各种心态,有效提高了利益。

  今后的团购网站要想发展离不开易购通 团购导航团购汇团购导航的作用,它现在成为团购网站不能忽视的一方面内容。

2011-01-11

自从美国团购网站Groupon的盈利模式被世人所认可,并于今年引进中国以来,网络团购市场相比以往网络购物形式迅速得到了空前的发展和关注,一夜之间,数以千计的团购网在中国互联网市场并驾齐驱。团购网站迅速发展,很多站长犯愁的最大问题是网站微乎其微的流量。团购网站竞争激烈,如果一直缺少人气,会渐渐在千团大战里销声匿迹。因为团购网站更多的是个人创办或是数人合作运营,没有太多的资金来做大量广告推广,因此低成本高效果的网络推广方式对团购网站来说就显得尤为重要。

网站推广方式很多,但是很多方式都不是一般的团购网站能够执行的。易购通团购汇作为团购导航领先者,将与一千多家团购合作过程中获得的数据和经验整理出来,与大家分享。我们只介绍其中最精炼的5种低成本高效的网络推广渠道:

 

  1、登陆团购导航网站

 

据易购通团购汇团购导航来看,很多团购网站的流量来源,绝大多数都来自于已经登陆的团购导航网站。因为目前很多网友对于团购网了解不多,唯一的获取大量团购网信息的方式,就是通过团购导航网站。所以登陆了团购导航网,可以为自己的团购网带来相当可观的人气和销量。其中,有数据证明,团购网站超过50%的流量来源于团购导航,如易购通团购汇团购导航。

现在的团购导航网站收费都比较高,这是团购网站站长要有所甄别了。最好找后起的团购导航开展活动营销。甚至于找那些不收取广告费的团购导航合作,比如易购通团购汇http://tuangou.yeegt.com

 

  2、利用知名博客进行软文推广

 

  在主流知名博客平台创建博客作为自己团购网站的官方博客,每日将团购信息更新到博客里,网站有任何团购活动都可以通过博客传递给网友们,吸引更多的博友关注。

   用软文的形式撰写一些网友们关注度高的团购信息或者团购知识,在各知名门户网站发表,也能给网站带来可观的人气,更能增加网站的知名度。

 

  3、展开论坛及SNS社区推广

 

  SNS社区如人人网、开心网等是近两年比较火的网友集散中心,这些网站对于团购网站是不可忽视的推广重地。每日更新团购信息,发布日志,吸引好友的关注和分享,瞬间可以带来大量的关注。

  大型论坛人气指数相当高,是网友们比较集中的地方。团购网站的团购活动一般都是即时性的,当日开团当日毕团,用论坛平台可以迅速的把团购活动信息传送给网友们。

 

 

  4、微博营销推广

 

  今年不仅是互联网团购年,也是网络微薄年。随着新浪微薄的走红,腾讯、搜狐、网易等各大门户网站相继推出了自己的微薄,引起了诸多网友的关注和使用。微薄有沟通方便,交流迅速,信息关注量大等特点,创建自己团购网的微薄,发布团购信息,必定会引起很多关注。

 

  5、利用搜素引擎及百度产品进行推广

 

  有人说团购网类的网站不需要做搜索引擎优化(SEO),这是非常错误的观点和认知。在互联网平台上,只要是以网站形式存在的网络企业,其网站必须要运用SEO技术进行优化,才可以使其网站更快更好的贝搜索引擎收录,才可以被网友更快的发现你,而且可以提高网站的访问量、回头率和转换率。再配合以上介绍的几种推广方法可以起到不错的推广效果。

  在中国,70%的网民使用的搜索引擎都是百度。所以百度是中国互联网主要的团购平台。而百度对于自己的产品自然是最友好的。好好利用百度旗下的百度知道、百度贴吧、百度百科、百度文库等相关信息平台,可以起到事半功倍的推广效果。

 

                     

  对于团购网站的网络推广方法,其实并不仅仅局限于以上介绍的八种方法,另外像分类信息和B2BB2B平台等推广也都是不错的推广方法。不过以上几种方法是易购通团购汇http://tuangou.yeegt.com 根据各团购网站实践中总结出来的几种方法。更多的团购网的推广方法,还需要广大团购网站长在实际操作中不断发现和总结。以上5种方式,就是最精炼的,用好这5种方式,做好团购不再难。

2010-12-14

团购网站的火爆程度无须赘述,国内的几千团大战就是注脚。开发团购网站的软件公司也小赚一把。团购网站的门槛越来越低,但是团购的运营门槛却越来越 高。易购通作为国内首创的SNS团购导航网站,将好友团购巧妙的应用在团购中,大大增强了团购的安全性和互动性。由于易购通与各位草根团购站长打交道比较 多,特将大家的团购网站运营经验总结了一下,先分享如下:

从最初的美团、拉手到现在几千团,我们再一次见识了国内互联网的一窝蜂、一拥而上的惨烈状况。对于团购网站建设大潮中涌现的新人们,请问你们是不是大 家看到团购网站有赚钱的效应就纷纷上马呢?如果抱有这种想法的站长们可要好好的做一个SWOT分析了。如果不进行分析,而麻木的杀入,那么你的惨烈程度可 想而知了。

团购网站本身没有渠道、没有货源,都需要自己去建立,并且一个个的去谈。而现有的B2C电子商务网站如果转身做垂直的团购网站,是一件轻而易举的事情。只 需要吧自己的库存处理一下就能够吸引很多的消费者。而没有渠道与货源的团购网站呢?只能眼巴巴的等死。尽管投资不大,但是也是血汗钱呀。

下面,就新人们如何做好团购网站,易购通团购导航网给大家几个意见供参考:

1、垂直化:如果有资源的站长们可以做一下行业垂直型团购,比如在服装行业比较熟悉的朋友就可以在换季的时候做一下团购的生意,一方面能够帮助你清掉库存,另一方面这方面的利润大家也是心知肚明的了!

2、本地化:这个适合小站长,只做小地方的。比如三线的地级市、县级市、县城等。这些地方可能大额们无暇顾及或者看不上,而这恰恰给予了各位机会。当然,小地方的市场空间也不大,而消费者的消费习惯也有待培养。

3、社区化:地方站长如果有社区,此时不做团购更待何时?如果你没有社区,生硬的介入团购,那么最好能够将团购社区化发展,只有这样你才能增加你对用户的粘性,也不让团购成为一个一锤子买卖的地方。时刻让用户充满期待。。。

4、提高服务质量:团购发生后要对商家进行辅导和服务跟踪,不能够给商家和客户搭完桥后就撒手不管了,这样的售后服务是非常差的,需要和店家共同的分析这个团购的成功率,然后给下次的推广带来更好的效果!同时也能够巩固客户下次能够再次组团参加团购!

5、要想办法增加自己网站的口碑和诚信度,最好按照公司化来运营你的网站,同时要做好团购协议,避免和商家产生纠纷,这样就容易造成团购网不能够进一步的发展了!

团购网的形式基本上都是每天一团,可是网站上的商家毕竟有限,特别是地方性的团购网站甚至有好几百家,而商家资源相对是恒定的,可是团购网站的数量却 越来越多,那么针对每个团购网站所能够获得可团购商家就更少了,那么怎么才能够实现每天一团呢?如果实现不了,网站的流量又如何能够保障呢?而每一家的团 购网站都会面临这样的困境,所以要想团购网站这种形式继续下去那么就会免不了来一次行业洗牌!但是,只要你能重视以上几点,你在这个市场中必有一席之地。